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西安众发重型设备搬运安装有限公司

 

泾河工业园总部:                               西部机床市场分部:                阎良区分部:

 

地址:西安市高陵县泾河工业园          地址:雁塔区 西部机床市场     地址:阎良工业园

 

联系人:张峰                                      联系人:刘辉煌                        联系人:俞得水

 

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1、办理保修
验收合格,结清尾款后到工程部客户服务中心办理。 
2、保修联络
需保修时请及时联系工程部客户服务中心,并问清电话记录人的姓名,以便日后有问题时核查。 
3、售后服务内容
(1)工程维护。我司提供两年免费保修,终身维护服务。合同期内,公司负责免费维修属于我司项目。在超出保修期外的维护工程中,需收取人工及材料成本费。
(2)客情反馈。建立定期客户回访制度,公司对交付使用的客户回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。
(3)增值服务。逢节假日我司会对VIP客户(含回头客)进行信件、小礼物及电话等友情回访,并对介绍客户来公司的回头客给予其他形式的优惠。凡是我司客户,若有超出保修项目以外的需求,我司售后服务人员会尽全力去满足。
(4)投诉处理。对于您的投诉,我司将在24小时内给予回复,对于需要及时回复的投诉,请拨打工程部经理的电话进行投诉。 

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